整骨院事業を主軸に多様な事業を展開するケイズグループとは？

千葉県を中心に全国で100院以上の整骨院を展開するケイズグループ。

2000年6月に千葉県市川市で本八幡駅前整骨院を開院し、2004年には直営店を12店舗に拡大。そして2010年、株式会社ケイズグループを設立しました。

現在では事業所が100店舗を超え、整骨院事業以外にも様々な事業を展開し、目覚ましい成長を遂げている企業の1つです。

そこで今回は、整骨院業界を牽引する「ケイズグループ」をご紹介します。

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ケイズグループとは？

ケイズグループは、直営整骨院事業をメインに、整骨院運営のノウハウを活用した経営者・施術家向けのビジネスサービスを展開しています。

具体的には、どのようなサービスを行っているのでしょうか。

健康を主軸に幅広く事業を展開

ケイズグループでは、「整骨院経営の手助けをしたい」「東洋医学を後世まで残したい」との想いから、「健康」を主軸とした事業を展開しています。

• 鍼灸整骨院の運営
• 整体院の運営
• 療養請求代行
• 人材紹介
• コンサルティング業
• 美容鍼灸院の運営
• エステ事業の運営
• フランチャイズ事業

整骨院経営に留まらず、様々な事業に取り組むケイズグループは、どのような企業理念を掲げているのでしょうか。

企業理念に込められた想いとは

ケイズグループは企業理念として、下記を掲げています。

企業理念にある「愛・感謝・挑戦」の3つは、ケイズグループとして特に大切にしているマインドだといいます。

• 愛　：すべてに対する思いやりの心
• 感謝：すべての出会い、ご縁に対するお客様への感謝の心
• 挑戦：すべてに誠実に向き合い、努力を惜しまない姿勢、そして自身を成長に導く心

ケイズグループで働くスタッフには、これらの「心」を身につけてほしい。そんな想いから、この企業理念を設定しているとのこと。

グループの主軸、整骨院事業について

ケイズグループの主軸事業は、整骨院事業です。首都圏のみならず、北海道から九州まで日本各地に店舗を展開しています。2020年11月には整骨院の店舗数が100を超え、「2020年までに整骨院100店舗」の企業目標を達成しました。

着実に目標を実現するケイズグループの整骨院事業は、どこに強みがあるのでしょうか。

整骨院としての強み

女性スタッフの常駐により多くの女性から支持

ケイズグループには、女性の施術スタッフが多く在籍しています。そのため、整骨院で施術を受けることに抵抗のある女性の患者さまも、安心してご来院いただけています。

患者さまから広がる輪

ケイズグループでは、新たに来院される患者さまの3割が、既存の患者さまからの紹介だといいます。患者さまから厚い信頼を得ていることもケイズグループの強みです。

特に注力している交通事故施術

ケイズグループが特に力を入れているのは、交通事故施術です。柔道整復師による手技療法や温熱療法など、自然治癒力を活かした施術を行っています。

また、スタッフ向けに定期的な交通事故施術や交通事故に関する事務手続きの社内勉強会を行っています。そのため、施術はもちろんのこと、事故後に発生する手続き面のサポートも行えるよう努めています。

交通事故にあわれた患者さまは、怪我による通院や事務手続きなど、精神的な負担も増えてしまいます。ケイズグループでは、患者さまが施術に専念できる環境づくりを行っています。

整骨院の店舗数拡大の秘訣とは

ケイズグループが、整骨院を100店舗にまで拡大できた大きな要因として、以下の2点が挙げられます。

• スタッフの教育制度が充実している
• 患者さま目線の環境づくり

充実のスタッフ教育制度

ケイズグループでは、患者さまにより質の高いサービスを提供するために、スタッフへの投資を惜しまないといいます。

実際に2019年度は、スタッフの教育・研修費として約1億円を投資しています。「1年で3年分の学び」を目標に、数多くの勉強会や研修会を行い、スタッフが成長できる環境を積極的に作っています。

患者さま目線の環境づくり

ケイズグループは、予約優先制で施術の対応を行っています。施術の予約が取りづらかったり、待ち時間が長かったりすると、通院の負担にも繋がりかねません。

そのため年中無休での営業や、待ち時間を最小限に抑えるよう配慮し、患者さまのご都合にあわせて通院できるよう体制を整えています。

また、ケイズグループでは、積極的に患者さまとのコミュニケーションを取るよう心がけているといいます。しっかりとコミュニケーションを取り、患者さまとの距離を縮め、どんな些細なことでも相談できる雰囲気づくりに努めているのです。

現状に満足しないケイズグループ

店舗数の目標を達成してもなお、健康医療分野で21世紀を代表するウェルネスカンパニーを目指すケイズグループ。今後も「健康」を軸に、整骨院事業以外でも新規事業を多数展開していく計画があるとのこと。

ケイズグループは現状に満足することなく、次の目標の実現に向けて日々前進しています。

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