患者さまの声を大事にする【和田整形外科・外科医院】の交通事故治療とは？

静岡県磐田市にある、和田整形外科・外科医院。月曜から土曜まで診療を行っており、午前診療は朝の8：30から受け付けを行っています。また、駐車場を完備しているため、遠方からご来院される患者さまもいらっしゃるとのこと。

今回は、和田整形外科・外科医院の院長を務める和田 充弘 先生に、様々なお話を伺いました。

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和田整形外科・外科医院について

ーー　和田整形外科・外科医院の特徴を教えてください。

和田先生：
「当院にご来院される方は、身体に不調があり、不安でいっぱいだと思います。そのため、私をはじめ、スタッフ一同できるだけ患者さまが話しやすい、相談しやすい雰囲気をつくるよう心がけています。」

ーー　院内の空間づくりで心がけていることはありますか。

「当院では、院内を清潔に保つことを第一に心がけています。ご来院いただいた患者さまが、院内で気持ちよく過ごせるということも大事なことだと思います。」

治療方針は「思いやりを持った医療」の提供

ーー　和田整形外科・外科医院では、「思いやりを持った医療」を治療方針として掲げているとのことですが、どのような医療なのか詳しく教えてください。

和田先生：
「患者さま一人ひとりの病態、環境（仕事の状況や来院可能時間など）に配慮し、医療を提供させていただいております。患者さまのお話にしっかり耳を傾け、一緒に解決できるよう努めております。」

交通事故による怪我の症状について

ーー　交通事故にあわれた患者さまには、どのような症状がみられますか。

和田先生：
「頚部周囲、腰部周囲の痛み、違和感、筋肉の緊張などを訴える患者さまが多くおられます。」

ーー　軽い交通事故で、痛みがない場合もあると思います。そういった場合も、医療機関を受診すべきでしょうか。

和田先生：
「そうですね。痛みがない場合でも、念のため受診された方がよいと思います。交通事故による怪我は、後日痛みがあらわれる場合もございます。」

交通事故の怪我に対する治療方法とは？

ーー　交通事故の怪我を治療する際の流れを教えてください。

和田先生：
「まず最初に、問診させていただきます。その後、触診などにより受傷部位を確認し、レントゲンなどの必要な検査をさせていただきます。」

ーー　患者さまの症状によっては、MRIやCTの検査が必要になるかと思いますが、そういった場合は、どのような手順で受けることになるのでしょうか。

和田先生：
「MRIやCTの検査が必要な場合は、地域の中核病院である、磐田市立総合病院をご紹介し、検査のご予約をさせていただきます。その後、画像と放射線科医のレポートを参考に、私から身体の状態についてご説明させていただきます。」

ーー　検査後には、どのような治療・リハビリを行うのか教えてください。

和田先生：
「様々な治療機器を用いたものから、理学療法士による1対1の徒手治療まで、患者さまの症状にあわせて幅広く対応させていただきます。」

ーー　交通事故による怪我の治療としては、どのようなものがありますか。

和田先生：
「そうですね。先程もお伝えした理学療法士による細やかな対応と、磐田市立総合病院との連携による検査の対応などが当院の交通事故治療での特徴だと思います。」

交通事故の患者さまへのサポート内容について

ーー　交通事故の患者さまは、怪我のこと以外にどのようなお悩みや不安を抱えていますか。

和田先生：
「仕事への復帰の可否や加害者の保険会社の対応に、苦慮しておられる方が多いです。」

ーー　そのようなお悩みを抱える交通事故の患者さまに対して、どのようなメンタルケアを行っているのか教えてください。

和田先生：
「仕事への復帰に関しては、具体的な業務内容をお尋ねして、アドバイスさせていただいております。保険会社の対応に関しては、自賠責の仕組みや今までの事故対応の経験を元にお話しさせていただいております。」

ーー　交通事故の手続きに対するアドバイスやサポートとして、どのようなことを行っていますか。

和田先生：
「例えば、加害者の保険会社が治療費の立て替え払い引き受けない場合は、被害者請求のお手伝いをしております。被害者請求の手伝いとしては、患者さまから委任状をいただき、受任請求（※）を行ないます。」

※受任請求…当人に代わって、代理人が自賠責保険に請求を行うこと。

交通事故の治療なら和田整形外科・外科医院へ

ーー　最後に、交通事故の被害者や読者の方に向けて、何かメッセージをお願いします。

和田先生：
「身体の不調にとどまらず、様々なお悩み、不安があると思います。交通事故治療に携わってきた経験を元に、アドバイスさせていただきます。交通事故による怪我でお悩みの方は、一度当院にご連絡ください。」

院長プロフィール

氏名	和田 充弘（わだ みつひろ）

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