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2018.04.02 自賠責 むち打ち 柔道整復師 整骨院 インタビュー 交通事故 体験談

心と体を同時にサポート。ポルクス整骨院表参道店の良心的な施術とケア方法

 

表参道という好立地に加え、駅からもほど近い場所に店を構えるポルクス整骨院表参道。
同店は、たまプラーザにも姉妹店を構える。2014年のオープン以来、交通事故の被害者だけでなく、リハビリやトレーニング、フィットネスが目的でリピートする人があとを立たない。利用者がじっくりと通院をする秘訣は一体なんなのか。今回はポルクス表参道を経営する東先生にインタビュー。施術に対する意気込みや、来院者との向き合い方について伺った。

たまプラーザポルクス 施術風景

  • プロフィール
  • 東 篤志(ひがし あつし)◎
    1982年5月25日生まれ。神奈川県出身。柔道整復師、メンタルコーチなどの資格を所有。大手整骨院グループ「健康堂整骨院」で経験をつむ。2014年にポルクス整骨院を開業。
    現在は、プロ野球選手、Jリーガー、プロクライマーなどトップアスリートのサポートも行う。

「治療とトレーニング」2つを一つに。より高い質で機能回復を

「1つ目は“美容とフィットネス”。2つ目は“治療とトレーニング”。これら2つの異なる方法論のどちらかを選ぶのではなく、 その良いところを合わせ患者様の体にアプローチすることで、今までの整骨院とは一線を画す「本質的なケア」を行うということです。 」

そう笑顔で話してくれた東先生。ポルクス整骨院のコンセプトは、東先生がオリジナルで考えられたという。治療や施術だけでなく、美容やフィットネス、トレーニングにも力を入れている。現に、院内には完全個室の施術室やトレーニングルームが完備されている。

学生時代は野球をしていて、整骨院は幼少期から身近な存在だったという東先生。お世話になっていた整骨院の先生の人柄や施術などに感動し、自身もこの道を選んだのだそう。フィジカルな部分はもちろんのこと、メンタルケアも行える。日々、アスリートのケアなども行う。趣味はスポーツ。得意な施術は「運動療法を交えた指導」。

いろんな資格を持ったスタッフが在籍

ポルクス整骨院は、さまざま資格所有者がスタッフとして在籍している。その人の症状に合わせて、施術やトレーニング方法を変え、じっくり向き合う。スタッフ教育において大切なのは、「思いやり」だと話す。

「決まった施術方法というのはないので、スタッフも色々な資格を持っている人がいて、それぞれ強いカラーがあります。手技が得意な人もいれば、リハビリなどの理学療法、運動療法、ツールを使って施術を行うスタッフもいます。スタッフには、その人ととことん向き合い、真心込めて施術をするように徹底しています。」

ポルクス整骨院北青山1

自ら進んで勉強会に参加し有益な情報は社員全員でシェア

院長自ら勉強会やセミナー、交流会などに進んで参加し、情報のキャッチアップに努める。
施術に必要なツールを扱う業者の展示会にも出席。続々出てくる新しいアイテムはしっかりと試してから導入する。スタッフ同士新ツールを試し、使用感の良いものや効果が見られるものを厳選している。

本質的な課題は、メンタルにある

「症状だけに向き合うのではなくて、その人の人生に寄り添うようにしています。例えば、交通事故にあって怪我をして、首が痛い・頭痛がするなどの症状が出たとします。患者さんのストレスって、体の痛みだけじゃないんです。交通事故にあって怖かった、ショックだった、治療に専念したいけれど会社を休みづらい…など、さまざまなストレスを抱えています。痛みを和らげることは最優先ですが、それだけではなくて、その人とじっくり向き合ってストレスを少しでも取り除くことが大切だと思っています。」

患者のメンタルにもフォーカスをして、その人の人生に寄り添う真心を忘れない。先生は、怪我を治すことが最終的な目的ではないと語る。

メンタルコーチの資格を取得

「その人の本当の目的を知って、そこに寄り添うことが大切です。交通事故で怪我をしたお方もそうですが、企業の社長さんにもメンタルコーチとしてつくこともあります。」

その人の人生に寄り添うために、メンタルコーチの資格も取得した東先生。
“怪我を治したい理由は何か?”“怪我をしていて困っている本当の理由は?”“今一番ストレスに感じていることは何か”など、交通事故を起こしてから施術をしている今まで、時系列に問題点を並べ、一緒に課題解決をする。

治療が終わっても遊びに来てくれる関係性が嬉しい

「例えば、交通事故の治療でうちに通院を続けていた方で、すでに治った方でも、定期的に施術を受けに来てくれる方にお会いするのは本当に嬉しいです。」
治療や施術だけではなく、その人の人生に寄り添うことで、フィジカルとメンタルの両方をケアできている。その思いやりゆえ、リピーターがあとを絶たないのだろう。

完全なプライベート空間とリハビリ・トレーニング空間

ポルクス整骨院は、たまプラーザ店・表参道店共に完全個室で施術を行う。整骨院というと、どうしても「他の人と同じ空間で施術を受けるのでは」と思いがちだが、まるで高級なエステのような空間を用意してくれている。運動療法やフィットネス、トレーニングができる部屋も完備しており、随所に東先生の思いやりを感じ取ることができる。

完全個室の施術スペース

ポルクス表参道施術室

白を基調としたクリーンな空間。完全個室だから、女性も安心して施術を受けることができる。

カフェテリア風の待合室

ポルクス整骨院待合室

眺めの良い待合室。カフェで一息つくような感覚で、施術前にリラックス。

運動療法で用いられるトレーニングルーム

ポルクス整骨院表参道トレーニングルーム

東先生が得意とする運動療法で用いられるトレーニングルーム。

交通事故の示談交渉に対する不安も手厚くサポート

交通事故で通院している被害者の不安は、怪我だけではない。保険会社との示談交渉は、必ずしもスムーズに進んでいくとは限らないものだ。ひき逃げをされたり、過失割合を決める際に意見が食い違うこともあるだろう。これは珍しいケースだが、相手が自賠責保険にも加入していない無保険車の可能性もある。東先生は、示談交渉に不安や悩みを持った被害者に対して、具体的な例を用いながらアドバイスを行っている。

たまプラーザポルクス 施術風景1

「今まで施術してきた交通事故被害者のケースや、弁護士の先生方に聞いた示談交渉の例を元に、示談交渉がスムーズに進むようにするためのアドバイスをしています。最終的な選択は、患者様自身でしてもらいますが、判例をいくつか知っておくと、心持ちが違うと思うので。」

示談交渉だけでなく、保険会社とのやり取りにおいても、様々な問題が発生することがあるだろう。ポルクス整骨院では、交通事故治療の豊富な経験を生かし、保険会社とやり取りをする際のサポート体制も整っている。

各法律家や整形外科との連携

ポルクス整骨院では、交通事故の専門家ともいえる弁護士や司法書士事務所と連携を取っている。交通事故の示談交渉や後遺障害等級認定、慰謝料などの様々な問題を、被害者自身ですべて解決することは、大変困難といえる。東先生は、交通事故における様々な問題に対して被害者が不利益にならないように、各法律家の紹介も行っている。

「弁護士特約がついている患者様には、弁護士さんや司法書士さんに相談するメリットをきちんと説明した上で、積極的に紹介を行っています。」

また、ポルクス整骨院では、法律家だけではなく整形外科との連携も整っている。被害者の症状によって整形外科を紹介し、医師の精密検査や診断を受けることも勧めているという。
交通事故の示談交渉は、複雑で煩雑な手続きが多い。それゆえに、疲弊してしまう被害者も少なくない。どうしていいのかわからない場合には、決して一人で悩まずに、交通事故の専門家である弁護士さんや整骨院の先生に相談することをおすすめする。

付加価値を提供してくれるポルクス整骨院

交通事故にあい、むちうち症と診断された方。
慢性的な腰痛を抱えている方。
また、運動不足でフィットネスに興味がある方。

さまざまな悩みを抱えている全ての人に、真心を持って接し寄り添い、付加価値を提供し続けてくれるポルクス整骨院。『2つをひとつに』のコンセプトに沿って、メンタルとフィジカルも整えてくれる、唯一無二の整骨院。

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【年中無休 24時間対応】

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